Politica dei rimborsi

DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso previsto dall’articolo 52 del Codice del Consumo entro i 14 (quattordici) giorni di calendario dal giorno in cui il Cliente, o un terzo diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni, inviando il modulo tipo di recesso di cui all’allegato I o inviando dichiarazione esplicita a NICOLE DEBONI all’indirizzo Via Roma 46, Samolaco 23027 (SO) Italia o a mezzo mail all’account nicoledebonilab@gmail.com, all’occorrenza unitamente alla merce acquistata, in perfetto stato nella sua confezione originaria, con l’etichetta e tutta la documentazione ricevuta.

Il Cliente dovrà quindi, entro e non oltre i 14 (quattordici) giorni di calendario successivi alla richiesta di recesso di cui sopra, restituire i prodotti nelle medesime condizioni in cui questi erano al momento della loro consegna seguendo le modalità indicate al successivo art. 8.

I costi di restituzione saranno a carico del Cliente.

Nel caso in cui l’esercizio del diritto di recesso soddisfi le condizioni di cui sopra e, in ogni caso, solo a seguito della ricezione del prodotto reso e della verifica dell’integrità dello stesso, il Venditore provvederà al rimborso del valore dei prodotti restituiti, equivalente al loro prezzo d’acquisto, incluso il rimborso delle spese di spedizione sostenute dal Cliente per l’invio dei prodotti, mediante accredito dell’importo pagato dal Cliente nel successivo termine di 14 (quattordici) giorni di calendario; ciò mediante utilizzo dello stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo espresso accordo con il Cliente su un altro mezzo di pagamento e a condizione che ciò non determini delle spese ulteriori per il Cliente. A tal fine, il Cliente autorizza il Venditore a conservare le sue coordinate bancarie ed i dati relativi al pagamento per il tempo necessario per l’esercizio del diritto di recesso.

Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. Il Venditore ne darà comunicazione al Cliente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il prodotto, qualora già pervenuto al Venditore, rimarrà presso quest’ultimo a disposizione del Cliente, che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità del Cliente medesimo.

RESTITUZIONI

In caso di esercizio di diritto di recesso il Cliente potrà restituire i prodotti seguendo le procedure indicate qui di seguito.

  1. A) Restituzione secondo la procedura con vettore DHL.

Il Cliente potrà restituire i prodotti avvalendosi della procedura di restituzione di NICOLE DEBONI. Le spese di reso resteranno a carico del Cliente.

Il Cliente dovrà inviare una richiesta di reso all'indirizzo nicoledebonilab@gmail.com dove riceverà tutte le informazioni per procedere alla restituzione della merce. 

  1. B) Modalità di restituzione con un vettore diverso da DHL

Qualora il Cliente non intenda avvalersi della procedura di restituzione DHL, i prodotti dovranno essere restituiti entro 14 giorni dall’esercizio del diritto di recesso a NICOLE DEBONI all’indirizzo Via Roma 46, Samolaco 23027 (SO), Italia. Le spese di reso resteranno a carico del Cliente.

CONDIZIONI DI INTEGRITÀ PER LA RESTITUZIONE

Secondo quanto previsto dall’articolo 57 del Codice del Consumo, il Cliente è responsabile qualora i prodotti restituiti al Venditore risultino danneggiati, incompleti, deteriorati e/o utilizzati in modo non conforme alla normale diligenza. Si considera che un bene sia utilizzato oltre la normale diligenza nel caso di utilizzo oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento (ad es. in caso di rimozione delle etichette, nel caso il capo sia stato indossato e non solamente provato).

È possibile restituire un articolo solo se nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Il Cliente deve quindi assicurarsi che: l’articolo non sia stato usato o abbia subito danni durante la prova; l’articolo non sia stato sporcato o abbia subito lavaggi; l’articolo conservi tutti i pendenti, le etichette, il sigillo di garanzia posto sul capo al momento del controllo di qualità e le finiture originali; l’articolo non abbia subito modifiche di alcun tipo.

In particolare, precisiamo che tutte le tipologie di articoli contenute nella propria scatola originale dovranno essere restituite all’interno nella medesima, che è considerata parte integrante dell’articolo.

In caso di restituzione dell’articolo danneggiato, incompleto, deteriorato e/o in condizioni d’uso non conformi alla normale diligenza, fermo restando il diritto di recesso, al Cliente sarà addebitata la somma corrispondente alla diminuzione di valore del bene. In tali ipotesi, il Venditore comunicherà tempestivamente al Cliente i danni e le non conformità riscontrate al ricevimento degli articoli. La somma addebitata al Cliente, che in ogni caso non potrà essere superiore al prezzo pagato per l’acquisto dell’articolo, verrà decurtata dal rimborso dovuto al Cliente.

ATTENZIONE: I prodotti scontati dal 30% in su non potranno essere oggetto di  rimborso e reso.